Mijn | Klantenservice (2024)

Klantenservice
Voor vragen over uw abonnement is onze klantenservice telefonisch bereikbaar op werkdagen van 7.30 tot 18.00 en op zaterdag van 9.00 tot 13.30.

FD Zakelijk
Voor vragen over bedrijfslicenties voor uw team of bedrijf neemt u contact op met FD Zakelijk:

- Algemeen telefoonnummer : 0800 - 020 1890 (gratis, ma t/m vr 9:00 - 18:00)
- Website: zakelijk.fd.nl

Wanneer u wilt adverteren in het FD neemt u telefonisch contact met ons op via telefoonnummer: +31 20 592 8585. Ook kunt u een e-mail sturen naarsalessupport@fdmediagroep.nl

Meer informatie vindt u op adverteren op het FD

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 7.30 tot 18.00 en op zaterdag van 9.00 tot 13.30.

- Algemeen telefoonnummer : 0800 - 666 666 7 (gratis)
- Vanuit het buitenland: +31 (0)20 592 8878
- Via het contactformulier

Persberichten kunnen worden gestuurd naar persbericht@fd.nl

Overige berichten mag u sturen naar redsec@fd.nl.

Wanneer u een redacteur rechtstreeks wilt mailen dan vindt u de contactgegevens onder de artikelen die door hem/haar geschreven zijn.

Heeft u een onderwerp dat u bij het FD onder de aandacht willen brengen? Onze journalisten gaan uitermate zorgvuldig om met tipgevers en bronnen. Zo kan uw anonimiteit worden gewaarborgd en bieden wij verschillende manieren om contact met ons op te nemen.
Daarbij is het belangrijk dat u uw tip kunt onderbouwen met bewijzen, zoals documenten of databastanden. Deze informatie kunt u ons op de volgende manieren toesturen:

Per post:
Het Financieele Dagblad
Redactie onderzoek
Postbus 216
1000 AE Amsterdam

Per e-mail:
onderzoek@fd.nl
Deze e-mail gaat direct naar leden van de onderzoeksredactie van het FD, waaronder Johan Leupen (coördinator) en tevens naar Giel ten Bosch (adjunct hoofdredacteur). Uw mail zal vertrouwelijk worden behandeld.

Per versleutelde e-mail (PGP):
Mail naar onderzoek@fd.nl en maak gebruik van de PGP-sleutel van FD.

Wat is PGP?
PGP staat voor 'Pretty Good Privacy' en maakt het mogelijk om de inhoud van e-mails en documenten te versleutelen. Om een e-mail met PGP-versleuteling te versturen, maakt u gebruik van een programma zoals Mailvelope (voor Chome of Firefox) of Gpg4win (voor Windows).
Let op: alleen de inhoud en meegestuurde bestanden worden versleuteld, niet de metadata zoals afzender, geadresseerde of onderwerp. Een via PGP versleutelde e-mail is dus niet per definitie anoniem.

De volgende FD-redacteuren hebben een persoonlijke PGP-sleutel:
Gaby de Groot, datajournalist

Als we fouten maken dan zetten we dat recht. In de rubriek errata op pagina twee van de krant staan correcties en aanvullingen op onze publicaties. Als u in een artikel fouten ziet staan zoals verkeerd gespelde namen of onjuiste aantallen kunt u een e-mail sturen aan: correcties@fd.nl.

Als u een klacht heeft over onze journalistieke werkwijze of redactionele producties kunt u in eerste instantie terecht bij de redacteur of de redacteuren die een artikel hebben geschreven. Mocht dit niet tot een oplossing leiden dan kunt u uw klacht voorleggen aan de hoofdredactie. U kunt uw e-mail sturen aan hoofdredactie@fd.nl

Indien de hoofdredactie uw klacht afwijst, staat voor rechtsreeks belanghebbenden de mogelijkheid open om bij de Raad voor de Journalistiek een procedure te starten. U kunt uw klacht online indienen op de website https://www.rvdj.nl/ Voor columns en opiniebijdragen geldt een grotere mate van vrijheid dan voor reguliere artikelen

Meer over privacy bij het FD leest u in de Privacy Statement FD Mediagroep.

Onderstaande tarieven (incl. BTW) zijn geldig vanaf 1 januari 2024.

FD Zakelijk
Vanaf twee licenties kunt u ook een bedrijfslicentie nemen. Voor vragen over bedrijfslicenties voor uw team of bedrijf neemt u contact op met FD Zakelijk:

- Algemeen telefoonnummer : 0800 - 020 1890 (gratis, ma t/m vr 9:00 - 18:00)
- Website: zakelijk.fd.nl

Voor vragen over bedrijfslicenties voor uw team of bedrijf neemt u contact op met FD Zakelijk:

- Algemeen telefoonnummer : 0800 - 020 1890 (gratis, ma t/m vr 9:00 - 18:00)
- Website: zakelijk.fd.nl

Op FD.nl willen we u een zo goed mogelijke ervaring bieden. Een moderne browser draagt hier voor een belangrijk deel aan bij en zorgt er tevens voor dat uw bezoek veilig is. Het FD ondersteunt actief de meest recente versies van de browsers Chrome, Safari en Microsoft Edge. Wij adviseren u een van deze browsers te installeren. Indien u dit niet zelf kunt, neem dan contact op met uw eigen IT-supportafdeling.

Mocht u een browser gebruiken die niet door ons wordt ondersteund, dan kan het zijn dat een enkele functionaliteit op FD.nl niet beschikbaar is of optimaal werkt.

Wij streven er naar om het FD op weekdagen voor 07.00 en op zaterdagen voor 09.00 te bezorgen. Echter, op dit moment is er landelijk een groot tekort aan bezorgers, en lukt het ons niet altijd om u de krant op tijd te laten bezorgen. Heeft u de krant niet op tijd ontvangen, dan vragen wij om uw begrip.

Wanneer u een abonnement heeft waarmee u de krant digitaal kunt lezen dan staat de digitale krant voor u klaar op fd.nl/krant.

Ja. Via de FD App biedt Het Financieele Dagblad 24/7 toegang tot alles wat het FD te bieden heeft, inclusief het FD-nieuws, inclusief de beurskoersen van vele effectenbeurzen.

U vindt de app voor iOS in de App store en voor Android in de Play store

U kunt zich in- en uitschrijven voor nieuwsbrieven via MijnFD of in de nieuwsbrief via de link "Klik hier om u af te melden".

Via fdmg.nl/persoonsgegevens kunt u een verzoek indienen om uw persoonsgegevens te verwijderen.

Gebruik het contactformulier om uw abonnement te herroepen.

Of neem gratis contact op met Klantenservice, 0800 666 666 7 (maandag t/m vrijdag 07.30 - 18.00 uur en zaterdag 09.00 - 13.30 uur)

Wij vinden het vervelend dat u de krant nog niet ontvangen heeft, onze excuses daarvoor. Door een tekort aan bezorgers lukt het niet om de krant overal op tijd te bezorgen. Wij vragen om uw begrip als de krant te laat is.

Heeft u de krant niet ontvangen? Maak dan een bezorgmelding om de bezorging te verbeteren.

Wilt u uw klacht liever telefonisch doorgeven, dan helpen wij u graag via onze bezorgklachtenlijn (0800-0230650, gratis). Door het intoetsen van uw adresgegevens kunt u een melding achterlaten.

Het FD biedt een vakantieservice. U kunt uw krant tijdelijk stopzetten of laten doorsturen naar een vriend, familie of uw vakantieadres in Nederland.

Deze service geldt voor voor een stop of vakantie van 5 dagen tot hoogstens 6 weken, en geeft u geen recht op korting of restitutie.

Log in op MijnFD voor deze vakantieservice. Houd hierbij rekening met een verwerkingsperiode van ca. 5 dagen. U ontvangt een bevestiging hiervan op uw e-mailadres.

Wachtwoord vergeten? Dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen.

Ook kunt u telefonisch contact opnemen met Klantenservice. 0800 666 666 7. (maandag t/m vrijdag 07.30 - 18.00 uur en zaterdag 09.00 - 13.30 uur). Zij sturen u een link om uw wachtwoord te resetten.

Uiterlijk 1 maand voor het einde van de abonnements- of actieperiode geeft u dit door aan onze Klantenservice (ma t/m vr 07.30 - 18.00, za 09.00 - 13.30):

- Algemeen telefoonnummer: 0800 - 666 666 7 (gratis)
- Vanuit het buitenland: +31 (0)20 592 8878
- Via het contactformulier voor opzeggen

Ook kijken we graag samen met u naar een abonnementsvorm die wellicht beter bij u past.

Bent u al ingelogd of weet u uw huidige wachtwoord? Wijzig uw wachtwoord via MijnFD. Anders kunt u zonder in te loggen met uw e-mailadres een nieuw wachtwoord aanvragen.

Medewerkers van de Klantenservice hebben geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen dit dus niet voor u wijzigen. Wel kunnen ze u een link e-mailen waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen.